Informations

Livraison

Zone desservie, délais, suivi de votre colis et points d’attention à la réception.

Informations conformes aux conditions générales de vente du 6 octobre 2026.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, hors Corse et hors DOM-TOM. Une commande avec une adresse hors de cette zone est annulée et intégralement remboursée.

Frais de livraison

Sauf indication contraire dans le récapitulatif de commande, la livraison est incluse dans le prix affiché. Le montant total à payer est toujours affiché avant la validation du paiement.

Délais

Produits en stock : expédition sous 5 jours ouvrés environ après la confirmation du paiement, puis 2 à 5 jours ouvrés d’acheminement en moyenne, par un transporteur choisi par nos soins.
Produits sur commande (notamment gamme professionnelle) : le délai prévisible vous est indiqué sur la fiche produit ou par email après la commande.
Pour les particuliers, la livraison intervient au plus tard dans le délai annoncé lors de la commande ou, à défaut, dans les 30 jours suivant la commande.

Si un produit se révèle indisponible après votre commande, nous vous prévenons par email : vous choisissez d’attendre ou d’annuler, et dans ce cas vous êtes remboursé sous 14 jours au plus tard.

Expédition et suivi

Votre commande est confiée à un transporteur avec numéro de suivi, et remise contre signature selon sa valeur. Une commande peut arriver en plusieurs colis.

Batteries au lithium

Les batteries de drone (LiPo / Li-ion) sont des marchandises dangereuses pour le transport. Elles voyagent selon des règles strictes (emballage, étiquetage, transporteurs habilités) : elles peuvent être expédiées à part, parfois avec un délai plus long, et certains modes de livraison express ne sont pas possibles. Ne réexpédiez jamais vous-même une batterie, surtout si elle est gonflée ou a subi un choc, sans nous avoir contactés.

À la réception : vérifiez votre colis

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. S’il est abîmé, ouvert ou incomplet, refusez-le ou écrivez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé, batterie manquante »), puis prévenez-nous avec des photos à contact@dronexperts.io, idéalement sous 48 heures.

Clients professionnels : les réserves doivent en outre être confirmées au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception (article L133-3 du Code de commerce), avec copie à Dronexperts ; à défaut, aucune réclamation transport ne peut être prise en compte.

Colis non livré

Si le colis revient chez nous à cause d’une adresse erronée ou d’un colis non retiré, nous pouvons le réexpédier moyennant les frais correspondants ou vous rembourser le prix des produits, déduction faite des frais d’envoi aller et retour.

Conditions complètes : articles 8 et 9 des conditions générales de vente. Une question ? Consultez la FAQ ou écrivez-nous.